Preguntas Frecuentes
💎 SOBRE NUESTRAS JOYAS
¿De qué materiales están hechas las joyas Bohoo?
Nuestras piezas están elaboradas con plata 925, acero inoxidable y metales como cobre o bronce con baños de oro de 18 quilates o de rodio, según el diseño.
¿Sus joyas son hipoalergénicas?
Sí. Todas nuestras piezas están diseñadas para ser seguras con la piel. Sin embargo, si tienes alergias severas, te recomendamos probarlas previamente o consultarnos antes de comprar.
¿Tienen tallas de anillos? ¿Cómo sé cuál es la mía?
Sí. Puedes consultar nuestra guía de tallas en la web o escribirnos por WhatsApp y te ayudaremos a elegir la medida correcta.
¿Tienen joyas para niñas?
Sí. Contamos con la línea Bohoo Kids, que incluye aretes pequeños, collares y otras joyas diseñadas especialmente para niñas.
🛍️ COMPRAS & PEDIDOS
¿Dónde puedo comprar sus productos?
Exclusivamente en nuestra tienda online oficial: www.bohoo.mx
¿Qué medios de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de débito, crédito, pagos con PayPal y a través de Mercado Pago.
¿Puedo hacer una compra desde el extranjero para entregar en México?
Sí. Puedes realizar tu compra desde fuera de México y enviarla a una dirección válida dentro del país.
🚚 ENVÍOS & ENTREGAS
¿Hacen envíos a todo México?
Sí. Realizamos envíos a todo el país a través de operadores logísticos confiables.
¿Cuánto demora la entrega?
Dependerá de tu ubicación. Puedes consultar los plazos estimados directamente en nuestra web al momento de finalizar la compra.
¿Puedo hacer seguimiento a mi pedido?
Sí. Te enviaremos un código de seguimiento por correo cuando tu pedido haya sido despachado.
🔄 CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Puedo cambiar una joya si me arrepiento?
Sí, dentro de los primeros 9 días naturales desde la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en su empaque original y con comprobante de compra. Aplica según condiciones detalladas en nuestros Legales.
¿Qué productos no tienen cambio ni devolución?
- Productos en liquidación o venta final
- Joyas usadas o dañadas por mal uso
- Colección Piercing
¿Hacen devoluciones con reembolso de dinero?
Solo en caso de falla de fabricación o falta de stock. En otros casos, ofrecemos cambio o crédito interno.
🧼 CUIDADO DE JOYAS
¿Cómo cuido mis joyas Bohoo?
- Evita el contacto con agua, perfumes y cremas.
- Guárdalas por separado para evitar rayaduras.
- Límpialas con un paño seco y suave después de usarlas.
- No las uses al dormir o hacer ejercicio.
📞 CONTACTO & ATENCIÓN
¿Cómo los contacto si tengo dudas?
📧 Correo: hola@bohoo.mx
📱 WhatsApp (atención temporal desde Perú): +51 912 382 593
Revisa nuestras condiciones completas, políticas de cambios, garantías y más en la sección de Legales de nuestra web.